Cambios y devoluciones

Devoluciones en 14 días

Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución de cualquier artículo.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y precintos originales.
• El calzado y los bolsos deben devolverse en su embalaje original, con funda y accesorios.
• Por motivos de higiene, los pendientes solo pueden devolverse con el precinto intacto.
• Los artículos personalizados o ajustados a medida no admiten devolución, salvo defecto.

Cómo solicitarla

1. Escribe a contato@oryon.com.br indicando el número de pedido y el artículo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución según el origen de la pieza.
3. Una vez recibido y revisado el artículo, el reembolso se procesa en un máximo de 10 días hábiles.

Reembolso

El importe se devuelve por el mismo medio de pago: anulación en la tarjeta (el plazo de abono depende del emisor) o transferencia a la cuenta utilizada en el Pix. En devoluciones por desistimiento de artículos enviados dentro de Brasil, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta. En devoluciones internacionales, el envío y los posibles aranceles corren por cuenta del cliente.

Artículo defectuoso o incorrecto

Si la pieza llega con defectos o es distinta a la pedida, contáctanos en un plazo de 14 días: organizamos la recogida y la sustitución o el reembolso íntegro, envío incluido.

Cambios

Para cambiar de talla o color, solicita la devolución y realiza un nuevo pedido: así aseguramos la disponibilidad de la pieza que quieres.